МУЛЬТИМЕДИА-ИЗДАНИЯ
Золотой фонд Культурное наследие Праздник сказки
 

Смотри также
 
 

В том случае, если Вы не смогли самостоятельно решить проблемы, возникшие при установке или работе Словаря, Вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Электронный адрес: support@multimedia.ru

Почтовый адрес: 119330, Россия, Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17б, ЗАО "Гласнет", Служба технической поддержки мультимедийных продуктов.

Телефон службы технической поддержки: (095) 927-40-40. Время работы: пн-чт 9:30 - 18:00; пт 9:30 - 16:45

Оператору службы необходимо предоставить полную информацию о возникшей проблеме (сказать, какие сообщения об ошибках появляются на экране вашего компьютера), а также следующие сведения о системе, на которую установлен (или устанавливается) Словарь:

  • название операционной системы и ее версия;
  • версия обозревателя Internet Explorer;
  • тип процессора и его частота;
  • объем оперативной памяти;
  • модель и изготовитель устройства для чтения компакт-дисков или DVD-дисков;
  • сведения о подключении дополнительных устройств (необязательно);
  • все сведения об ошибках.

Во время звонка в службу технической поддержки, по возможности, постарайтесь находиться перед монитором своего компьютера.